Politique de livraison
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Frais et délais de livraison : France métropolitaine, Belgique et Suisse Mode de livraison : Envoi Economique Délai de traitement: 2 à 5 jours ouvrées Délai de livraison : 5 à 15 jours ouvrés. Les articles peuvent être envoyés soit par GLS, soit par La Poste (Colissimo, Courrier suivi), soit par Chronopost. Il n’est toutefois pas possible pour le client de choisir le transporteur. Afin de garantir le délai de livraison indiqué, nous vous invitons à renseigner toutes les informations relatives à la livraison en particulier l’adresse exacte de livraison ainsi que tout éventuel code d’accès à l’adresse de livraison. Frais de livraison : Toutes les livraisons sont gratuites chez Studio Neon Restrictions : Pas de livraison le dimanche et jours fériés. Signature : Une signature peut être demandée à la livraison. Merci d’en tenir compte en choisissant votre adresse de livraison. |
Frais et délais de livraison : Reste de l’Europe
Mode de livraison : Envoi Economique
Délai de traitement: 2 à 5 jours ouvrées
Délai de livraison : 5 à 15 jours ouvrés. Le délai de livraison est indiqué sur le site. Celui-ci est indiqué pendant le processus de commande à l’étape 2 “Livraison”.
Les articles peuvent être envoyés soit par GLS, soit par La Poste (Colissimo, Courrier suivi), soit par Chronopost. Il n’est toutefois pas possible pour le client de choisir le transporteur.
Afin de garantir le délai de livraison indiqué, nous vous invitons à renseigner toutes les informations relatives à la livraison en particulier l’adresse exacte de livraison ainsi que tout éventuel code d’accès à l’adresse de livraison.
Frais de livraison : Toutes les livraisons sont gratuites chez Studio Neon
Restrictions : Pas de livraison le dimanche et jours fériés.
Signature : Une signature peut être demandée à la livraison. Merci d’en tenir compte en choisissant votre adresse de livraison.
Traitement des non distribués par les prestataires
Ce sont les colis qui n’ont pas été remis au destinataire final pour les motifs suivants : N’Habite pas à l’Adresse Indiquée (NPAI), Colis non réclam refusé, délai de stockage dépassée, avarie de transport, spoliation…
NPAI et NON LIVRE PROBLEME ADRESSE
Ce sont les colis retournés par le prestataire chargé de la livraison pour le motif suivant : adresse incomplète ou incorrecte.
NON RECLAME et NON LIVRE DE STOCKAGE DEPASSE
Ce sont les colis qui n’ont pas été réclamés par les clients au point de retrait dans les délais impartis.
REFUSE
Ce sont les colis refusés par le client au moment de livraison par le prestataire de transport.
Après réception des retours pour le motif “NPAI”, “NON LIVRE PROBLEME ADRESSE”, “NON RECLAME”, “NON LIVRE DELAI DE STOCKAGE DEPASSE” ou “REFUSE”, un bon d’achat du montant des articles sera crédité sur le compte client qui a servis à passer la commande dans les 7 jours suivant la réception du retour du colis.
Nos valeurs
Créativité
Nous valorisons la créativité et l’expression individuelle. Nous croyons en la capacité des néons personnalisés à ajouter une touche unique à chaque espace, permettant à nos clients de laisser libre cours à leur imagination et de créer des pièces uniques qui reflètent leur style personnel.
Qualité
Nous accordons une importance primordiale à la qualité de nos néons. Chaque pièce est soigneusement conçue et fabriquée avec des matériaux durables et de haute qualité, garantissant ainsi un éclairage lumineux et fiable qui résiste à l’épreuve du temps.
Vous écouter
Nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel à chaque étape de votre expérience d’achat. Notre équipe est là pour répondre à vos questions, vous guider dans le processus de personnalisation et s’assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Durabilité
Nous sommes conscients de notre impact sur l’environnement et nous nous efforçons de minimiser notre empreinte écologique. Nous utilisons des matériaux respectueux de l’environnement dans la mesure du possible et cherchons continuellement des moyens d’améliorer nos pratiques pour contribuer à un avenir durable.